Terms & Conditions

Effective Date: July 1, 2025
Website: www.medellin.tours
Company: Medellín Sounds Tours

By booking a tour with Medellín Sounds Tours, you agree to these terms and conditions. Please read them carefully before making your reservation.

All bookings must be confirmed in advance via our website, WhatsApp, or authorized platforms.
Payment can be made in Colombian pesos (COP) or USD through approved methods.
A booking is only confirmed once full or partial payment is received (as agreed).

Cancellations made 48 hours or more before the tour will receive a full refund.
Cancellations made less than 48 hours before the tour may not be refunded.
No-shows are non-refundable.
In case of rain or safety concerns, tours may be rescheduled or refunded at our discretion.

Tours involve walking and exposure to outdoor elements. Please dress appropriately.
Travelers must notify us of any medical conditions or accessibility needs in advance.
Medellín Sounds Tours is not responsible for accidents, injuries, or lost items during the tour. Insurance will be provided for the duration of the tour.
Participants agree to behave respectfully with the guide, locals, and other guests.

We may capture photos or videos during the tour for promotional use. Let us know in advance if you prefer not to be included.
You may take photos, but commercial use without permission is not allowed.

We reserve the right to make reasonable modifications to tour routes, prices, or schedules. You will be informed in advance whenever possible.

These terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any legal dispute will be resolved in the city of Medellín.

If you have any questions, contact us at:
Email: medellinsounds@gmail.com
WhatsApp: +573018737936

Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: Julio 1, 2025
Sitio web: www.medellin.tours
Empresa: Medellín Sounds Tours

Al reservar un tour con Medellín Sounds Tours, usted acepta estos términos y condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente antes de hacer su reserva.

Todas las reservas deben ser confirmadas previamente por nuestro sitio web, WhatsApp o plataformas autorizadas.
El pago puede realizarse en pesos colombianos (COP) o dólares (USD) mediante métodos aprobados.
La reserva solo se confirma una vez recibido el pago total o parcial (según acuerdo).

Las cancelaciones realizadas con 48 horas o más de anticipación recibirán reembolso completo.
Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación podrían no ser reembolsadas.
En caso de no presentarse, no habrá reembolso.
En caso de lluvia u otras condiciones que afecten la seguridad, el tour podrá ser reprogramado o reembolsado a nuestra discreción.

Los tours implican caminatas y exposición al clima. Le recomendamos vestir ropa cómoda.
Debe informarnos con anticipación sobre condiciones médicas o necesidades de accesibilidad.
Medellín Sounds Tours no se hace responsable por accidentes, lesiones o pérdida de objetos durante el tour. Seguro será incluido por la duración del tour.
Los participantes se comprometen a comportarse con respeto hacia el guía, locales y demás asistentes.

Podemos capturar fotos o videos durante el tour para fines promocionales. Si prefiere no aparecer, háganoslo saber con anticipación.
Puede tomar fotos, pero no está permitido el uso comercial sin autorización previa.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios razonables en rutas, precios o horarios. Usted será notificado previamente siempre que sea posible.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa legal se resolverá en la ciudad de Medellín.

Si tiene preguntas, escríbanos:
Correo: medellinsounds@gmail.com
WhatsApp: +573018737936