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Refund Policy

Effective Date: July 1, 2025
Company: Medellín Sounds Tours
Website: www.medellin.tours

1. Tour Cancellation by the Customer

  • Cancellations made 48 hours or more before the scheduled tour will receive a 100% refund.

  • Cancellations made less than 48 hours before the tour are non-refundable.

  • No-shows (customers who do not attend without prior notice) will not be eligible for a refund.

2. Rescheduling

  • If you need to reschedule your tour, please notify us at least 24 hours in advance.

  • We will do our best to accommodate a new time or date, depending on availability.

3. Tour Cancellation by Medellín Sounds Tours

  • If we cancel a tour due to weather, safety concerns, or unforeseen circumstances, you will receive a full refund or be offered the option to reschedule.

4. Refund Process

  • Refunds will be issued to the original payment method within 5–10 business days.

  • For questions or refund requests, contact us:

Política de Reembolsos

Fecha de entrada en vigor: Julio 1, 2025
Empresa: Medellín Sounds Tours
Sitio web: www.medellin.tours

1. Cancelación del Tour por Parte del Cliente

  • Las cancelaciones realizadas con 48 horas o más de anticipación recibirán un reembolso del 100%.

  • Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables.

  • En caso de no presentarse sin previo aviso, no se realizará reembolso.

2. Reprogramación del Tour

  • Si necesita cambiar la fecha u hora de su tour, por favor avísenos con mínimo 24 horas de anticipación.

  • Haremos todo lo posible por ofrecerle una nueva fecha, según disponibilidad.

3. Cancelación del Tour por Medellín Sounds Tours

  • Si debemos cancelar un tour por clima, seguridad o causas de fuerza mayor, se ofrecerá un reembolso total o la opción de reprogramar.

4. Proceso de Reembolso

  • Los reembolsos se procesarán al método original de pago dentro de 5 a 10 días hábiles.

  • Para solicitar un reembolso o resolver dudas, contáctenos:

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